Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Très déçu par cet hôtel. Dès le check-in, la réception a été particulièrement désagréable : aucun effort pour trouver une solution, aucune compréhension, uniquement des refus. La chambre n’était pas à la hauteur : draps sales à l’arrivée, Wi-Fi très mauvais, vue décevante et une forte mauvaise odeur dès qu’on ouvre la fenêtre, insonorisation avec l’exterieur inexistant. Le petit-déjeuner est également très moyen : grill sale, omelettes de mauvaise qualité et lait au goût douteux. Même manque de flexibilité pour le service de blanchisserie : je suis arrivé à 10 h 30 alors que l’heure limite était 10 h. Malgré un dépassement de seulement 30 minutes et plus de 24 heures avant mon départ, on m’a imposé le tarif « express », sans aucun geste commercial ni volonté de trouver une solution. Enfin, le tarif demandé pour un late check-out jusqu’à 18 h est excessif, équivalent au prix d’une nuit complète Pour un Grand Mercure, le niveau de service, le sens du client et la qualité générale sont très loin des attentes. Je ne recommande pas cet établissement.

Merci pour le surclassement et le super petit dejeuner pris a la terasse

L'emplacement est idéal

Très bien , à proximité de Copacabana un endroit paradisiaque