Fairmont Mayakoba

Une expérience hors du commun dans un cadre à couper le souffle Un endroit magique avec des animaux fabuleux à découvrir Partout n’importe quel endroit est propre et agréable Des serviettes aux toilettes en profusion Un personnel que ça soit dans les navettes ou à la réception d’une gentillesse incomparable

Très belle hôtel situé dans une magnifique réserve. Excellent niveau de service.

Le personnel gentil mais pas assez qualifié Les attentes au restaurant trop longues Carte des restaurant pas assez varié Restaurants trop souvent fermés (exemple pizzeria à la piscine fermée le midi) Manque de voiturette donc temps d attente trop important

Nous avons passé un merveilleux séjour en famille au Fairmont Mayakoba et je dois dire que je suis littéralement tombé amoureux de cet endroit extraordinaire. Ce qui rend le Fairmont Mayakoba si unique à mes yeux, c’est avant tout son environnement naturel absolument incroyable. La végétation luxuriante, les canaux, la faune, les petits chemins qui traversent la propriété… On a réellement l’impression de séjourner au cœur d’un magnifique parc naturel. Ce qui m’a probablement le plus impressionné, c’est la façon dont l’hôtel a été majestueusement, mais aussi très respectueusement, intégré à cette nature. Il ne s’impose jamais dans le paysage : au contraire, il semble en faire naturellement partie. La nature est omniprésente, partout où l’on regarde, et cela crée une atmosphère, une sérénité et un sentiment de déconnexion que j’ai rarement retrouvés dans un resort. C’est véritablement un cadre magique et, pour moi, cette communion entre l’hôtel et la nature est ce qui rend le Fairmont Mayakoba si particulier et si différent des autres hôtels de luxe que nous avons pu connaître. Mais au-delà de la beauté exceptionnelle du lieu, ce sont également les personnes qui se sont occupées de nous qui ont rendu notre séjour aussi mémorable. Je tiens tout particulièrement à remercier Fernanda et Javier de l’équipe Balam, qui ont été absolument remarquables. Du début jusqu’à la fin de notre séjour, ils ont fait preuve d’une attention, d’une gentillesse, d’une disponibilité et d’une bienveillance exceptionnelles. Ils ont su anticiper nos besoins, répondre présents chaque fois que nous avions besoin d’eux et prendre soin du moindre détail avec énormément de professionnalisme, tout en restant toujours chaleureux et discrets. Ce qui nous a particulièrement touchés, c’est que leur attention n’a jamais donné l’impression d’être simplement un « service hôtelier ». Nous nous sommes réellement sentis accueillis et accompagnés comme une famille, et cette dimension humaine a fait toute la différence. Le Fairmont Mayakoba est déjà en lui-même un resort extraordinaire, au cœur d’un environnement naturel inoubliable, mais ce sont des personnes comme Fernanda et Javier qui transforment un très bel hôtel en une expérience que l’on garde véritablement en mémoire. Un immense merci à tous les deux pour tout ce que vous avez fait pour nous. Toute notre famille a sincèrement apprécié votre gentillesse, votre disponibilité et votre dévouement. Nous avons quitté Mayakoba avec de merveilleux souvenirs, mais aussi avec le sentiment d’avoir découvert un endroit vraiment à part. Nous espérons sincèrement avoir le bonheur d’y revenir un jour.