Fairmont Royal Palm Marrakech

grand merci à toute l’équipe du Fairmont Royal Palm Marrakech Nous venons de passer notre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech et nous avons vécu un excellent moment en famille, avec mon épouse et mes enfants. Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe : les équipes de restauration, le Kids Club, le guest expérience, les bagagistes, l'accueil, la conciergerie, le room service, le personnel de la piscine et le housekeeping, Vous avez tous été absolument adorables, très gentils et attentionnés. Nous recommandons vivement cet hôtel et nous reviendrons avec grand plaisir. Encore merci à tous pour votre accueil et votre professionnalisme.

Nous sommes arrivés à 16h30 et avons attendu 30 min de plus , alors que le Check in se fait normalement à 16h !

Taxi non présenté à l’aéroport (où il est arrivé en retard) Chambre récupérée à 23h avec un sol pire que sale Pas assez de transats à la piscine, c’est la guerre pour en trouver une honte Pas très propre, des frites de la veille sur le sol, des papiers qui traînent, des tasses pleines qui restent 3 jours dans la chambre et j’en passe Bon petit déjeuner mais pour le reste pas incroyable Trop de monde dans l’hôtel donc très compliqué d’avoir des terrains de tennis et padel Trop de monde donc parfois compliqué d’avoir une table au bar

la villa avait quelques petites faiblesses: pas de toilettes invités, pas mal de problemes electriques ou internet ou telephone. C'était toutefois un cadre trés agreable mais moins luxueux que d'autres hotels 5 étoiles. Certaines parties du spa mériteraient une grosse renovation. Le gros plus a été le service trés chaleureux, diligent et dans l'ensemble efficace. Un trés bon séjour dans l'ensemble peut-être cette fois en suite présidentielle pour "échanger la piscine privé contre une belle vue sur l'Atlas". Bravo à toute l'équipe des guests relation, des restaurants, du housekeeping, de la reception et toutes les autres!